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常德分公司纪委开展路产理赔、清障施救监管工作专项监督检查

2020/11/05 09:11 作者: 彭佳艳 编辑: 张磊磊 审核: 盛田宇 编审: 郑胜刚

2020年11月3日,常德分公司纪委对辖区官庄、桃源安全路产大队路产理赔和清障施救监管工作进行专项监督检查。

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专项监督检查采取在官庄、桃源安全路产大队2020年以来的路产理赔案卷和清障施救台账随机抽取、电话回访的方式进行。路产理赔方面随机抽取5名车主,就路损赔偿金额、工作人员服务态度、工作人员是否存在索、拿、卡、要等情况等对车主进行电话回访。一名车主未接听电话外,其余车主均表示对路损理赔金额无异议,对路政工作人员服务态度表示满意,路政工作人员在工作过程中没有索、拿、卡、要情况;清障施救方面随机抽选了5位车主进行了电话回访。其中,湘A5E**G车主对拖转费用具体标准存在疑问,路产队员进行了现场答疑,车主表示满意,其他车主均表示对清障施救工作满意,路产队员和清障施救工作人员无索、拿、卡、要情况。

此次专项监督检查结束后,检查组人员就湘A5E**G车主对拖转费用具体标准产生疑问的原因进行了分析,并与路产大队工作人员交换了意见,车主产生疑问是因为当时车主急于将车辆拖转,未关注车辆拖转价格,在未看清《湖南省高速公路车辆救援服务费用明示告知单》情况下签字,也存在清障施救工作人员解释不清晰的情况。随后,纪检监察部门就对上述情况向安全路产部提出建纪检监察建议,要求路产管理部门进一步加强清障施救监管,在工作过程中认真做好宣传告知工作。