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ETC乱收过路费?原来是银行短信延迟惹的祸

2019/06/06 10:06 作者: 刘霞 编辑: 张磊磊 审核: 王晶 编审: 邓琪

近日,在新蒲京集团3512com常德管理处架桥收费站办公室,一位中年男子握着该站工作人员的手,不停地说:“感谢感谢,你们高速公路人真是太负责了,这下我可以放心地继续使用ETC了”。

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事情缘起于架桥收费站行管刘霞受理了一位男子的“投诉”,说自己的车明明停在家里,却莫名其妙收到了银行的ETC扣费短信,怀疑是收费站ETC出现了问题,乱收车费。刘霞听到该男子的抱怨后,回答道:“您先别着急,高速公路是不会乱收费的,如果确实是存在重复扣款问题,我们也是有专门程序可以申请退款的。估计您是遇到银行扣款短信延迟发送的问题了,回站里我帮您查查怎么样?”在加上了该男子的微信并记录了车牌号码之后,刘霞回到了收费站。

根据该男子反映,5月18日他突然收到了银行发来的ETC扣费信息,但当日他并未开车上高速,因此怀疑扣款出现问题。经查询,刘霞发现5月17日19:18-19:30该车从架桥收费站行驶至常德西收费站,于是怀疑可能银行的短信延迟发送导致了这条“乱收费”的信息。经过该男子仔细核对之后,发现自己17日的确没有收到ETC的扣费短信。

几天之后,该男子再次来到收费站,与收费站工作人员一起仔细核对,发现通行记录与银行流水完全吻合,司机纠结的“乱扣费”问题总算真相大白,原来还真是银行扣费短信延迟发送惹的祸。

湖南高速公路(ID:hngsgl)温馨提示广大司乘朋友,高速公路不存在乱收费的情况,如果您在行驶高速公路过程中,遇到任何疑问,都可以拨打高速公路服务热线96528,高速公路工作人员将竭诚为您服务。