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“热心肠”鄢晖

2018/03/14 09:03 作者: 张磊磊 编辑: 张磊磊 审核: 王晶 编审: 傅炎初

在司乘眼里,是“热心肠”、“大好人”;在同事眼里,是个“拼命三郎”,他做事雷厉风行。无论是疏导交通秩序,还是查处逃费车辆,他总是冲锋在前,吃得苦,“霸得蛮”他,就是常德管理处桃源收费站收费四班班长鄢晖。

工作中的“用心人”

“您好,欢迎来到桃源收费站”“请拿好您的通行卡,祝您一路平安”……,三尺岗亭内,鄢晖一边用流利的文明用语和标准的微笑迎来送往着每一位过往的司乘人员,一边动作麻利的接卡(钱)、递送票据……

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这样的机械性动作,鄢晖每天要重复几百次,逢年过节车流量高峰期时,更是达到了上千次。但他的优质服务从不打折,至始至终如春风般温暖着南来北往的司乘人员。

鄢晖利用自己的休息时间,组织班员苦练 “笑技”“坐技”:标准坐姿、含筷微笑、礼貌伸手……鄢晖耐心、悉心的指导下,只能坚持几分钟的同事们,最后练到“八颗牙”微笑几小时。

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鄢晖聪明能干,活泼开朗,还是个热心肠。从部队退伍来到桃源收费站工作后,他曾主动向站领导申请,带着站里的员工开展消防培训,提高大家应对突发事件的能力。

服务中的热心人

帮人一把,是鄢晖最常做的事情。站里开展各类志愿服务活动,他主动要求参加,并积极出谋划策;因工作出色升任收费班长后,他主动向其他老班长 “取经” 学习;站里开展扶贫帮困活动时,他主动捐赠自己闲置的衣物、书籍等司乘人员在收费现场遇到困难时,他更是冲在最前头……

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有一次鄢晖当,一辆客车司机因车辆故障无法驶离收费车道,鄢晖见状,立即上前给予司乘人员帮助。

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在修车过程中,驾驶员一不小心擦破头皮,流了很多血。鄢晖见状,立即从收费现场取出医药箱,用纱布、碘酒、棉签等药品为驾驶员紧急止血包扎。“这么热的天,伤口不及时处理肯定要发炎……谢谢你啊小伙子!”鄢晖听到司机的夸奖,反倒不好意思起来。

在人生最美好的时段,鄢晖选择成为一名高速人,奋战收费一线,用热情和真诚传递高速文明,用耐心和责任心确保通行费“颗粒归仓”。对鄢晖而言,这是一份责任与担当,更是他的事业追求。